شروط وأحكام ميركاتو

تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونًا بين مستخدم التطبيق وشركة ميركاتو للمنصات الألكترونية والشركات التابعة لها (ويشار إليهم مجتمعين فيما بعد بـ "ميركاتو للمنصات الألكترونية" أو " نحن

تمهيد

تطبق هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها فيما بعد بـ "الشروط والأحكام") على أي مستخدم ينشئ حساب أو يقوم باستخدام منصة ميركاتو للمنصات الألكترونية ويشار إليها فيما بعد "

المنصة".

بـ برجاء قراءة وفهم هذه الشروط والاحكام بعناية قبل استخدام أو دخول المنصة

باستخدام التطبيق، أنت تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وما قد يطرأ عليها من تعديلات من حين لآخر، في حالة عدم موافقتك على بنود الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام أو دخول المنصة

الاتفاق كامل

تمثل هذه الشروط والأحكام بالإضافة الى سياسة الخصوصية [AF1] الاتفاق الكامل بينك وبين ميركاتو للمنصات الألكترونية فيما يتعلق باستخدام المنصة.

المراسلات الالكترونية

باستخدام منصة ميركاتو للمنصات الألكترونية فإنك توافق على تلقي اتصالات إلكترونية من ميركاتو للمنصات الألكترونية ضرورية لتقديم خدماتنا. قد تتضمن هذه الاتصالات الإلكترونية إشعارات حول الرسوم والتكاليف المطبقة، ومعلومات حول المعاملات، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالخدمة. يمكن أن يكون هذا الاتصال من خلال المكالمات و / أو الرسائل القصيرة و / أو البريد الإلكتروني.

الحساب الخاص بك

من أجل استخدام الخدمات، يجب عليك تسجيل حساب على المنصة. في حالة استخدامك لأي من الخدمات فأنت تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابك بالإضافة إلى كلمة السر، والحد من الوصول الى حسابك بالحد المسموح به قانونا، كما توافق على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك. ويجب عليك اتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان الحفاظ على سرية وأمان كلمة المرور وابلاغنا على الفور إذا كان لديك اعتقاد بأن كلمة المرور الخاصة بك أصبحت معروفة لأي شخص آخر، او من المحتمل استخدامها بطريقة غير مصرح بها، كما تلتزم وتتعهد بأن جميع معلومات التسجيل التي ترسلها صحيحة، ودقيقة وحديثة وكاملة.

الترخيص بالاستخدام

مع مراعاة التزامك بهذه الشروط والأحكام، تمنحك ميركاتو للمنصات الألكترونية ترخيصا غير حصري، قابلا للإلغاء وغير قابل للتداول من أجل دخول المنصة واستخدامه فقط فيما يتعلق بالخدمات وأي محتوى ومعلومات ذات صلة قد تكون متاحة من خلال المنصة.

أي حقوق غير ممنوحة لك صراحة بموجب هذه الشروط والأحكام، تعد محفوظه الى ميركاتو للمنصات الألكترونية.

لا يجوز لك استخدام المنصة: (أ) بأي طريقة تسبب، أو من المحتمل أن تسبب، انقطاع، أو ضرر، أو إعاقة للمنصة، او أي من الخدمات؛ أو (ب) لأغراض احتيالية، أو فيما يتعلق بجريمة جنائية أو غيرها من الانشطة غير القانونية.تحتفظ ميركاتو للمنصات الألكترونية بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو تعليق الحسابات، أو إزالة المحتوى، أو تعديله إذا قمت بانتهاك القوانين واجبة التطبيق، أو الشروط والأحكام، أو أي إرشادات، أو سياسات أخرى، كما نحتفظ بالحق في تعليق أو حظر حسابك إذا تم رصد أي إجراء قد يتحايل على الضوابط الخاصة بنا مثل فتح حسابات متعددة أو إساءة استخدام العروض الترويجية أو قسائم الشراء التي قد نقدمها من وقت لآخر أو استخدام المنصة بطريقة احتيالية أو غير مصرح بها. باي حال يُحظر عليك التسجيل وإنشاء حساب جديد باسم مزيف أو مستعار أو اسم أي طرف ثالث.

تحتفظ ميركاتو للمنصات الألكترونية بالحق، دون إشعار مسبق؛ في تحديد كمية الطلب من أي منتج و / أو رفض الخدمة لأي عميل. في حالة قيامنا بإجراء تغيير أو إلغاء خدمة، سنحاول اخطارك عن طريق الرسائل.

حقوق الملكية الفكرية

انت تقر ان ميركاتو للمنصات الألكترونية هي المالك الحصري والوحيد لجميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة ولا يعد استخدامك للمنصة تنازلًا من ميركاتو للمنصات الألكترونية عن أي من حقوق الملكية الفكرية. تشمل حقوق الملكية الفكرية المشار إليها بهذا البند على سبيل المثال وليس الحصر، العلامات التجارية، والمحتوى والرموز المتاحة على المنصة.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام أي بند يمكن تفسيره على أنه يمنحك أي من تلك الحقوق الملكية الفكرية المشار إليها.

خدمات الطرف الثالث

قد تتيح ميركاتو للمنصات الألكترونية لأطراف ثالثة بإدراج وبيع منتجاتهم على المنصة، ولا تتحمل ميركاتو للمنصات الألكترونية مسؤولية فحص أو تقييم تلك المنتجات. كما لا تتحمل مسئولية تصرفات، منتجات أو محتوى أي طرف ثالث. كما لا يمكننا ضمان أن المنتجات ستكون في المخزون ومتوفرة دائمًا، لذلك نحتفظ بالحق في إيقاف بيع أي منتج في أي وقت ولأي سبب.

استقلالية الأحكام

إذا أصبح أي بند من الشروط والاحكام هذه باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ على أي وجه بموجب أي قانون، لا يترتب على ذلك أي تأثير أو مساس بصحة وقانونية وقابلية باقي هذه الشروط والأحكام.

التنازل عن الحقوق

لا يعتبر أي تأخير في ممارسة أو عدم ممارسة ميركاتو للمنصات الألكترونية  لأي حق أو سلطة أو تعويض متاح لها بموجب الشروط والأحكام الماثلة أو القانون تنازلاً عن هذا الحق أو السلطة أو التعويض.

الحوالة

لا يجوز لك حوالة هذه الشروط والاحكام إلى الغير أو التنازل عنها كليًا أو جزئيًا أو حوالة أيًا من حقوقك و/أو التزاماتك الناتجة عن هذه الشروط والأحكام دون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة من ميركاتو للمنصات الألكترونية.

القانون الواجب التطبيق وآلية تسوية المنازعات

تخضع الشروط والاحكام الماثلة وتفسر أحكامها وفقا للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ بسبب، أو يكون ذات صلة بالشروط والاحكام الماثلة يحال ويتم الفصل فيه عن طريق المحاكم المختصة بجمهورية مصر العربية.

تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ ميركاتو للمنصات الألكترونية بالحق في إجراء تعديلات على هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويصبح التعديل نافذًا فور اخطارك بهذا التعديل.

استمرار استخدامك للخدمات بعد التعديل يعد بمثابة موافقة صريحة على الشروط والأحكام المعدلة.

الظروف القهرية

قد يحدث خلل في تقديم خدمات ميركاتو للمنصات الألكترونية بسبب الخدمات اللوجستية أو سوء الأحوال الجوية أو حوادث القضاء والقدر، او الظروف القهرية التي ليست بسبب ميركاتو للمنصات الألكترونية, في هذه الحالة ومع ذلك، ستكون على اطلاع دائم بقدر الإمكان في حالة وجود أي سبب للتأخير.

لا يمكننا ضمان أن التطبيق سيكون متاحًا في جميع الأوقات. قد نواجه مشاكل في الأجهزة أو البرامج أو غيرها من المشاكل أو نحتاج إلى إجراء صيانة متعلقة بالتطبيق، مما يؤدي إلى انقطاعات أو تأخيرات أو أخطاء. نحتفظ بالحق في تغيير المنصة، أو مراجعته أو تحديثه أو تعليقه أو إيقافه أو تعديله بأي طريقة أخرى في أي وقت أو لأي سبب دون إشعار مسبق.

أنت توافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية من أي نوع عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج أو تلف ناتج عن عدم قدرتك على الوصول إلى المنصة أو استخدامها أثناء أي توقف للمنصة لسبب ما حيث لن يتم تفسير سبب العطل أو التعليق في الأحكام والشروط للحفاظ على سرية وسلامة التطبيق.

الإشعارات

•قد نقوم بإرسال الإشعارات عن طريق التطبيق أو البريد الالكتروني. 

•يجب أن يمتلك العميل حساب واحد فقط على الموقع. 

•لا يمكن استخدام كود الخصم إلا مرة واحدة للعميل الواحد. 

•في حالة إنشاء عدة حسابات على موقع ميركاتو أو استخدام قسيمة الشراء أكثر من مرة / للعميل، يحق للشركة في هذه الحالة اتخاذ الإجراءات القانونية مع هذا العميل. 

•في حالة خرق هذه القوانين، سيتعامل الفريق القانوني لشركة ميركاتو مع العميل ويتم إلغاء تفعيل حسابه ومنعه من إجراء أي طلبات على موقع ميركاتو. 

•يرجى العلم أن البنود المشتراة تخضع لتوافرها (حتى نفاذ الكمية) وقت الشحن. 

•في حالة كان مبلغ الطلب أعلى من المتوسط سيتطلب ذلك دفع مبلغ من تحت حساب الطلب وذلك عن طريق دفع المبلغ من خلال خدمة العملاء. 

•تطبق الشروط والأحكام التالية على كل عمليات الشراء و العروض والتخفيضات المؤقتة. 

•تخفيضات (Flash Sale - الفلاش سيل) هي عروض تستمر لفترة قصيرة من الوقت وتتميز بنسبة تخفيضات كبيرة كما ان كميتها تكون محدودة. 

•العرض غير ساري في حالة المرتجع الجزئي على صنف واحد من الفاتورة. 

•لعمل مرتجع خلال فترة العرض يتم عمل مرتجع لكامل الفاتورة بشرط أن تكون كل المنتجات في حالتها الأصلية. 

•لعمل استبدال خلال فترة العرض يتم عمل مرتجع كامل للفاتورة بشرط أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية ويتم عمل فاتورة جديدة بالأصناف البديلة ويتم إعادة احتساب نسب الخصم الجديده في ذلك الوقت ولا يمكن الجمع بينه وبين أي عرض آخر ساري. 

•في حال ظهور عيب صناعة بالمنتج يمكن استبداله بنفس المنتج خلال 30 يوما فقط من تاريخ استلام المنتج. 

•في حالة عمل استبدال أو استرجاع بعد انتهاء فترة العرض لا يتم العمل بنفس الشروط والأحكام الخاصة بالعرض ولا يمكن الجمع بينه وبين أي عرض آخر ساري في ذلك الوقت. 

•في حالة عمل مرتجع يكون استرداد القيمة بنفس طريقه السداد خلال ١٤ يوم عمل فقط (ما عدا يومي الجمعة والسبت والعطلات الرسمية) من تاريخ تقديم طلب الاسترداد من جهة العميل. 

•قد تكوت هذه التخفيضات على منتج واحد فقط (ما لم ينص على خلاف ذلك) 

• يتعرض كل عرض من العروض المؤقتة أو عروض الفلاش سيل إلى اثنين من القواعد الخاص بالوقت. القاعدة الأولي هى عرض هذه التخفيضات خلال الوقت الخاص بالفلاش سيل فقط حيث يجب وضع المنتج في عربة التسوق قبل انتهاء الوقت المحدد. أما القاعدة الثانية تنطبق بعد وضع المنتج في عربة التسوق حي يجب إجراء اكمال الطلبات قبل انتهاء وقت العروض.

•يجب اكمال طلبك الخاص بالعرض بالضغط على اكمال الطلب من عربة التسوق.

•يوجد كمية محدودة من العروض المؤقتة لكل منتج. إذا كان المنتج لا يزال متاحًا على الموقع بعد انتهاء وقت العروض المؤقتة، يمكن للعميل شراؤه بسعره الأساسي/الاصلى.

•العروض المؤقتة جيدة فقط للمنتجات المحددة المميزة.

•التخفيضات الخاصة بالعروض المؤقتة لا تتضمن مصاريف الشحن أو الضرائب.

•إذا قمت بارجاع منتج من منتجات العروض المؤقتة، ستقوم باستلام المبلغ المدفوع لهذا المنتج وقت العرض وبسعر العرض فى ذلك الوقت، وهذا ما يطابق سياسة الإرجاع.

شروط البيع بالتقسيط من خلال موقع او تطبيق الشركة:

•توفر الشركة ميزة البيع للعميل عن طريق التقسيط باستخدام كروت الائتمان البنكية الخاصة بالمشتريات للبنوك المتاحه على موقعنا الالكترونى اثناء عملية الشراء .

•كما توفر الشركة ميزة البيع للعميل عن طريق التقسيط باستخدام حسابك الشخصى لدى شركات التقسيط المتاحة على موقعنا الإلكتروني اثناء عملية الشراء .

•للعميل الحق فى استخدام طريقة واحده فقط من انظمة السداد وهى عن طريق السداد المباشر او عن طريق شركات التقسيط اوالبنوك  .

•لا (يسرى/ يطبق) سعر الخصم على طريقة السداد من خلال تطبيقات او مواقع شركات التقسيط وانما تتم المحاسبة على السعر الرسمي.

سياسة تسليم الطلبات المدفوعة مسبقًا:

•ضرورة الاستلام الشخصي: إذا تم دفع الطلب مسبقًا، يتعين عليك استلام الطلب شخصيًا في العنوان المحدد للتسليم.

•التحقق من الهوية: قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية صالح للتحقق من أن المستلم هو نفس الشخص المدرج في الطلب.

•عدم قابلية نقل المسؤولية: الطلبات المدفوعة مسبقًا لا يمكن استلامها من قبل طرف ثالث إلا إذا تم التصريح بذلك كتابيًا من قِبل العميل قبل موعد التسليم.

محاولات التسليم غير الناجحة: في حال عدم توفر العميل عند موعد التسليم، سيتم إما:

•إعادة جدولة التسليم لموعد آخر، أو

•إعادة الطلب إلينا، وفي هذه الحالة قد يتم فرض رسوم إضافية للتوصيل.